domingo, 13 de junio de 2010

¿Cómo enseñar Administración de sistemas de reservación?

La asignatura que imparto es de cuarto semestre de la carrera de hospitalidad turística, denominada, “Administración de sistemas de reservaciones”, está directamente relacionada con la tecnología que hoy, las organizaciones requieren para lograr permanencia y competitividad.

En la escuela no contamos con software para la realización de las actividades que marcan los contenidos para la captura de reservaciones en hoteles que ayuden al alumno a visualizar y conocer los sistemas que existen para dicha actividad y puedan salir mejor preparados, con la finalidad de que el alumno no salga sin los conocimientos previos se programan prácticas en los hoteles para complementar el aprendizaje, y puedan adquirir dichos conocimientos.

En cuanto a este método que menciona que el conocimiento de los valores fundamentales que regulan la vida y la cultura de diferentes comunidades nos permite identificar denominadores comunes, aquello que se comparte por toda la sociedad. Se trata de un conocimiento especialmente relevante en los días de hoy, porque el contacto y la visita entre grupos diferentes son cada vez más intensos en consecuencia de diferentes motivos: comercial, científica, humanitaria, ocio y turismo entre muchas otras.
En este punto los contenidos de la asignatura les permiten contar con una visión general de las culturas de nuestro país y especialmente la del estado porque se están formando profesionales técnicos en turismo.

Las TICS en la Orientación educativa: El Portal de profesores innovadores dedica su especial papel del orientador ante la introducción de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo. Así desde la Orientación Educativa las TIC ofrecen herramientas de comunicación e intercambio, para: Informar, orientar, Formación y tutorización a distancia, Acción tutorial en el aula, Autoformación y Atención a la diversidad.

Las Tics no las aplico con frecuencia debido a que en la institución no contamos con suficientes talleres de cómputo y no se cuenta con el software requerido para la enseñanza de la asignatura de Administración de reservaciones. Es importante en esta materia el uso de la tecnología ya que a través de Internet podemos conocer los formatos y las formas de reservar una habitación afortunadamente la mayoría maneja el Internet por su propia cuenta y esto nos permite enriquecer los conocimientos para aquellos que todavía no la usan, utilizamos la sala tipo en donde contamos con una computadora, un cañón y aire acondicionado para las presentaciones que realizan los alumnos y se dan a conocer todos los formatos y la forma en que se puede realizar una reservación vía correo electrónico de esta manera retroalimentamos a todo el grupo.


Por otra parte el uso del conocimiento previo de las cosas la utilizan con mucha frecuencia los alumnos para poder crear, diseñar y realizar sus actividades ya que la materia de Administración de sistemas de reservaciones, tiene aprendizajes previos a esta que le permiten al alumno comparar, analizar y resolver problemas de la vida cotidiana.

También se le solicita al alumno que realice un catálogo de todos los formatos que se utilizan en la reservación de habitaciones, así como para cancelaciones, cambios y bloqueos de habitaciones.

Además de realizar prácticas en distintos hoteles con la finalidad de obtener conocimientos de cómo se lleva acabo esta actividad en el campo laboral, después cada equipo presenta los resultados obtenidos al grupo en general y cerramos con una conclusión.

Se requiere de las competencias disciplinares de matemáticas ya que al final del módulo se les pide a los alumnos que realicen una reseña histórica de las reservaciones por mes y por año y que analicen sus gráficos y obtengan el pronóstico para el próximo año de las reservaciones en los hoteles además que detecten las temporadas altas y bajas. Luego realizan una presentación usando el software de Excel apoyados por los maestros de informática y de matemáticas para la realización de las tablas y gráficos.



Saludos cordiales.

Atentamente

Rosa María Ramón Rodríguez